Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez SAÏRYS, nous nous efforçons de vous offrir des vêtements de la plus haute qualité et nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un article. Voici notre politique de retour pour vous aider dans ce processus :

Délai de Retour

  • Vous avez le droit de retourner des vêtements dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retours.

Conditions de Retour

  • Aucun retour n’est accepté sur les articles personnalisés.
  • Aucun retour ni remboursement n'est fait sur les bijoux.
  • Les vêtements retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, et dans le même état que lors de leur réception.
  • Les articles retournés doivent inclure toutes les étiquettes et documents d'accompagnement d'origine.

Produits Exclus

  • Veuillez noter que les bijoux, les produit de beauté et articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client. Vous serez responsable du coût de l'expédition du retour.

Processus de Retour

  1. Contactez notre service clientèle par email à savsairys@gmail.com pour informer de votre intention de retourner un article. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description de l'article que vous souhaitez retourner.

  2. Après avoir obtenu notre autorisation de retour, emballez soigneusement l'article vestimentaire dans son emballage d'origine accompagné du formulaire de retour remplis que nous vous avons fait parvenir. 

  3. Expédiez l'article à l'adresse qui vous sera fournie lors du processus de retour.

  4. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat, moins les frais de livraison initiaux, dans un délai raisonnable.

Remboursement

  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
  • Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné pour que le remboursement soit traité.

Notez que nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas respectées.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers SAÏRYS. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.